Политика конфиденциальности Red Ray Logistics
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какие персональные данные могут получать и обрабатывать Red Ray Logistics при использовании сайта, обращении к менеджерам, оформлении заказов и использовании связанных сервисов. Используя сайт Red Ray Logistics, отправляя заявку или передавая нам персональные данные иным способом, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой конфиденциальности.
Кто обрабатывает данные
Red Ray Logistics По вопросам обработки персональных данных: redraylogistics@gmail.com В настоящем документе далее используются обозначения «Red Ray», «мы», «нас» или «наш сервис».
Какие данные мы можем получать
В зависимости от способа взаимодействия с Red Ray могут обрабатываться: Контактные данные: — имя и фамилия; — номер телефона; — адрес электронной почты; — Telegram username; — WhatsApp и другие контактные данные, которые пользователь предоставляет самостоятельно. Данные заказа: — информация о выбранных товарах; — фотографии, ссылки и описания товаров; — количество позиций; — информация о поставщике; — стоимость товаров; — информация о заказе и его статусе; — история обращений и заказов; — выбранные дополнительные услуги. Данные получателя и доставки: — имя и фамилия получателя; — страна; — город; — почтовый индекс; — адрес доставки или пункт выдачи; — номер телефона; — другие данные, необходимые для организации доставки. Платёжная информация: Red Ray может получать сведения о произведённой оплате, сумме, валюте, дате и назначении платежа. Если оплата проходит через сторонний сервис, Red Ray может не получать и не хранить полные данные банковской карты. Переписка: Red Ray может сохранять сообщения и информацию, переданную через: — Telegram; — WhatsApp; — электронную почту; — формы на сайте; — Telegram-бот; — другие официальные каналы связи. Технические данные: при использовании сайта автоматически могут обрабатываться: — IP-адрес; — тип устройства; — браузер; — операционная система; — язык; — источник перехода; — просмотренные страницы; — дата и время посещения; — cookie-файлы и аналогичные технологии.
Для чего мы используем данные
Данные могут использоваться для: — обработки заявок; — поиска товаров и поставщиков; — расчёта стоимости заказа; — выкупа товаров; — взаимодействия с поставщиками; — приёмки товаров на складе; — фотоотчёта и QC; — консолидации и упаковки; — расчёта международной доставки; — организации доставки получателю; — передачи информации об отправлении; — связи с клиентом; — поддержки уже оформленных заказов; — работы Отдела заботы Red Ray; — обработки возвратов и спорных ситуаций; — защиты сервиса от мошенничества и злоупотреблений; — внутренней аналитики; — улучшения работы сайта и сервиса.
Передача данных третьим лицам
Для выполнения заказа Red Ray может передавать необходимые данные: — поставщикам и фабрикам; — сотрудникам и подрядчикам Red Ray; — складам; — логистическим партнёрам; — международным перевозчикам; — локальным транспортным компаниям; — таможенным представителям; — платёжным сервисам; — IT- и хостинг-провайдерам; — сервисам аналитики. Передавать только тот объём данных, который необходим для выполнения соответствующей операции.
Международная обработка данных
Red Ray работает с заказами и партнёрами в разных странах. В рамках оказания услуг данные могут обрабатываться и передаваться между странами, включая Китай и страны назначения отправлений.
Telegram, WhatsApp и сторонние сервисы
Часть взаимодействия с Red Ray происходит через сторонние сервисы, включая Telegram, WhatsApp и Instagram. Обработка части данных внутри таких сервисов также регулируется их собственными правилами и политиками. Red Ray не контролирует внутренние процессы обработки данных этих сторонних сервисов.
Cookie-файлы
Сайт может использовать cookie-файлы и аналогичные технологии для: — корректной работы сайта; — сохранения пользовательских настроек; — анализа посещаемости; — понимания взаимодействия пользователей с сайтом; — улучшения интерфейса и качества сервиса. Пользователь может ограничить использование cookie в настройках браузера.
Срок хранения данных
Данные хранятся столько, сколько это необходимо для целей их обработки, сопровождения заказа, доставки, поддержки клиента и разрешения спорных ситуаций. После исчезновения необходимости в дальнейшем хранении данные могут быть удалены или обезличены.
Защита данных
Red Ray принимает разумные организационные и технические меры для защиты данных от: — несанкционированного доступа; — изменения; — раскрытия; — утраты; — уничтожения; — неправомерного использования. При этом ни один способ передачи или хранения данных в интернете не может гарантировать абсолютную безопасность.
Запросы пользователя
Пользователь может обратиться в Red Ray по вопросам своих персональных данных, их корректировки или удаления. Контакт: redraylogistics@gmail.com Для обработки запроса может потребоваться подтверждение личности пользователя.
Данные других лиц
Если клиент передаёт Red Ray данные другого человека, например получателя посылки, клиент подтверждает, что имеет право передать эти данные для организации заказа и доставки. Клиент обязан предоставлять корректные и актуальные сведения.
Ссылки на сторонние ресурсы
На сайте могут размещаться ссылки на: — Telegram; — WhatsApp; — Instagram; — поставщиков; — перевозчиков; — другие сторонние ресурсы. Red Ray не отвечает за содержание и правила обработки данных сторонних сервисов.
Изменения Политики
Red Ray может периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Актуальная версия размещается на сайте. Дата последнего обновления указывается в начале документа.
Контакты
Red Ray Logistics E-mail: redraylogistics@gmail.com Telegram: @RRL_Manager