Покупки из Китая под контролем Red Ray
Находим поставщика, выкупаем товар, контролируем его движение по Китаю, принимаем на складе, проверяем и организуем международную доставку.
Контролируем заказ от поставщика до международной отправки
Посмотрите сами
От поиска до международной отправки
Вам не нужно самостоятельно разбираться в китайских площадках, контролировать каждого поставщика и следить за каждой посылкой. Red Ray сопровождает процесс на каждом этапе.
- Поиск товара — находим товар или поставщика по фото, ссылке или описанию.
- Выкуп — согласовываем условия и оплачиваем товар поставщику.
- Контроль доставки по Китаю — следим за отправкой поставщика и доставкой товара на склад Red Ray.
- Приёмка на складе — фиксируем поступление товара.
- Проверка товара — выполняем базовый фотоотчёт или детальный QC.
- Консолидация и упаковка — объединяем покупки и готовим отправление.
- Международная доставка — передаём подготовленное отправление перевозчику и предоставляем доступную информацию для отслеживания.
Хотите проверить товар до отправки?
После поступления товара на склад можно выбрать базовый фотоотчёт или детальный QC.
Частые вопросы
Коротко ответили на основные вопросы о заказе, выкупе, проверке и доставке.
Как сделать заказ?
Вы можете выбрать товар у своего поставщика, в базе Red Ray или просто отправить нам фотографию, ссылку или описание.
Заказ можно оформить через менеджера или Telegram-бот @Red_ray_orderbot.
После получения данных менеджер проверит информацию, рассчитает заказ и сообщит дальнейшие шаги.
Я не знаю, где найти нужный товар. Вы можете помочь?
Да. Пришлите менеджеру фотографию, ссылку, название или описание товара.
Команда Red Ray попробует найти подходящего поставщика или доступные варианты в Китае, после чего менеджер уточнит цену и условия.
Как проходит заказ?
- Вы отправляете ссылку на товар или заполненную заявку.
- Менеджер проверяет данные, рассчитывает стоимость и отправляет реквизиты.
- После оплаты Red Ray выкупает товар у поставщика.
- Поставщик отправляет заказ на склад Red Ray в Китае.
- После поступления на склад выполняем выбранную проверку (фотоотчёт или QC).
- Клиент подтверждает отправку и передаёт адрес получателя.
- Заказ консолидируется и упаковывается, затем рассчитывается международная доставка.
- После оплаты доставки отправление передаётся перевозчику.
- Клиенту передаётся доступная информация для отслеживания.
Сколько занимает выкуп?
Обычно выкуп занимает от 24 часов до 3 дней после поступления оплаты.
Точный срок зависит от конкретного поставщика и доступности товара.
Сколько товар идёт до склада Red Ray?
После отправки поставщиком доставка по Китаю обычно занимает 3–10 дней.
Если поставщик задерживает отправку более 5 дней, команда Red Ray связывается с ним и уточняет статус.
Что происходит, когда товар приходит на склад?
Мы фиксируем поступление товара и выполняем выбранную клиентом проверку.
Можно выбрать базовый фотоотчёт или детальный QC.
После проверки клиент подтверждает дальнейшую отправку и передаёт актуальный адрес получателя.
В чём разница между фотоотчётом и QC?
Фотоотчёт — бесплатная услуга: общие фото товара после приёмки на складе.
QC (quality check) — детальная проверка стоимостью 100¥: сверка с описанием, фото деталей, замеры, проверка дефектов.
QC помогает обнаружить дефект до отправки и вовремя оформить обмен или возврат через поставщика.
Что делать, если товар пришёл с дефектом?
Если при QC обнаружен дефект, сообщите менеджеру.
Red Ray свяжется с поставщиком, чтобы согласовать обмен или возврат в рамках условий продавца.
Условия возврата зависят от конкретного поставщика. Red Ray выступает посредником, но не может гарантировать возврат.
Сколько товар может храниться на складе?
Бесплатный срок хранения — 30 дней с момента поступления на склад.
С 31-го дня начисляется платное хранение. Точные условия указаны в правилах работы.
Точные условия уточняйте у менеджера.
Как связаться с поддержкой?
Для вопросов по текущим заказам — ваш менеджер в Telegram.
Для общих вопросов и обратной связи — @RR_Manager_OZ.
Мы стараемся отвечать в рабочее время в течение нескольких часов.
Можно объединить товары от разных поставщиков?
Да.
Товары от нескольких поставщиков можно принять на складе Red Ray и объединить в одно отправление, если это допустимо по параметрам посылки и выбранному направлению доставки.
Можно отправить на ваш склад товар, который я купил самостоятельно?
Да. Это называется самовыкуп.
Перед отправкой обязательно получите у менеджера актуальный адрес склада и правила маркировки.
Минимальный расчётный вес для самовыкупа — 1 кг.
В какие страны вы доставляете?
Red Ray организует доставку в 45 стран.
Актуальный список направлений и условия доступны на странице «Тарифы» и в калькуляторе.
Сколько занимает международная доставка?
Срок зависит от страны, транспортной линии, веса и параметров отправления.
Актуальные ориентировочные сроки отображаются в тарифах и подтверждаются менеджером перед отправкой.
Сроки являются ориентировочными и могут изменяться из-за работы перевозчика, таможни или других факторов вне контроля Red Ray.
Как рассчитывается стоимость доставки?
Стоимость зависит от страны, расчётного веса и тарифа выбранного направления.
Для части международных направлений перевозчик сравнивает фактический и объёмный вес и использует больший.
Калькулятор позволяет получить предварительный расчёт.
Можно отправить посылку легче минимального веса?
Да.
Для России, Беларуси и Казахстана минимальный расчётный вес — 1 кг.
Для остальных направлений — 2 кг.
Если фактический вес меньше, отправка возможна, но стоимость рассчитывается исходя из минимального расчётного веса.
Есть ли страховка?
Да.
Стандартная страховка включена в международную отправку и покрывает стоимость международной доставки.
Дополнительно можно оформить полную страховку стоимостью 4% от заявленной стоимости товара.
Как оплачивается доставка?
Выкуп и международная доставка оплачиваются отдельно.
Стоимость международной доставки рассчитывается после консолидации и взвешивания, когда известны финальные параметры посылки.
После подтверждения суммы клиент оплачивает доставку, и отправление передаётся перевозчику.
Сложный вопрос по уже оформленному заказу?
Для нестандартных ситуаций по действующим заказам работает отдельный Отдел заботы Red Ray. Если вопрос связан с поставщиком, возвратом, складом, проверкой, оплатой, доставкой или другим сложным этапом уже оформленного заказа — команда отдела поможет разобраться в ситуации.